ติดตั้ง Google Analytics 4 (GA4) และ Google Search Console (GSC) ให้เว็บวัดผลได้จริง
สรุปสำหรับคนเวลาน้อย
Google Analytics 4 (GA4) คือเครื่องมือของ Google สำหรับดูพฤติกรรมผู้ใช้งานบนเว็บไซต์ เช่น จำนวนผู้เข้าชม แหล่งที่มา และการกดปุ่มสำคัญ
Google Search Console (GSC) คือเครื่องมือสำหรับดูข้อมูลฝั่งผลการค้นหา Google เช่น คำค้นหา การแสดงผลของหน้าเว็บ และสถานะการจัดทำดัชนี (Index)
หากคุณกำลังรีเฟรชเว็บไซต์ แนะนำอ่านคู่กับหน้า ตรวจสุขภาพเว็บไซต์ เพื่อจัดการเรื่องความเร็ว ความปลอดภัย และโครงสร้างก่อน แล้วค่อยติดตั้งระบบวัดผลให้ครบ จะช่วยลดปัญหาวัดผลบนเว็บที่ยังไม่พร้อม
ก่อนเริ่ม โปรดเตรียมสิทธิ์เข้าถึง 3 เรื่อง
บัญชี Google ที่จะเป็นเจ้าของระบบ
แนะนำใช้อีเมลบริษัทหรืออีเมลที่ทีมสามารถเข้าถึงได้ เพื่อกันปัญหาเปลี่ยนคนดูแลแล้วงานสะดุดสิทธิ์เข้าถึงเว็บไซต์
เช่น หลังบ้าน WordPress หรือผู้ดูแลที่สามารถแก้ไขโค้ดและตั้งค่าระบบได้สิทธิ์จัดการ DNS
Domain Name System (DNS) คือระบบตั้งค่าที่เชื่อมโดเมนกับบริการต่าง ๆ ใช้สำหรับยืนยันความเป็นเจ้าของเว็บไซต์ใน GSC แบบครอบคลุม
เข้าใจ GA4 และ GSC แบบตรงประเด็น
GA4 เหมาะสำหรับตอบคำถามเชิงธุรกิจว่า
ผู้ใช้เข้ามาจากช่องทางใด เข้าหน้าใดก่อน อยู่ต่อหรือออก และกดปุ่มติดต่อหรือไม่
GSC เหมาะสำหรับตอบคำถามด้านการค้นหา เช่น
ผู้ใช้ค้นคำว่าอะไรแล้วเจอเรา หน้าใดเริ่มมีโอกาสติดอันดับ และหน้าใดมีปัญหาจนยังไม่ถูกนำไปแสดงผล
ขั้นตอนติดตั้ง GA4 แบบทำตามได้
ขั้นที่ 1 สร้าง GA4 Property และ Web Data Stream
ใน GA4 ให้สร้าง Property แล้วสร้าง Web Data Stream เพื่อรับข้อมูลจากเว็บไซต์
จากนั้นระบบจะให้รหัส Measurement ID (รหัสขึ้นต้นด้วย G-) ใช้สำหรับติดตั้งบนเว็บ
ขั้นที่ 2 เลือกวิธีติดตั้งให้เหมาะกับทีม
ทางเลือกที่แนะนำสำหรับงานการตลาดและการวัดผลหลายจุด
ใช้ Google Tag Manager (GTM)
Google Tag Manager (GTM) คือเครื่องมือจัดการแท็กการติดตาม ช่วยเพิ่มหรือลดการวัดผลได้โดยไม่ต้องแก้โค้ดบ่อย
แนวทางโดยย่อ
สร้างแท็ก GA4 ใน GTM แล้วใส่ Measurement ID
ตั้งให้ทำงานทุกหน้า
เผยแพร่ (Publish)
ทางเลือกแบบเริ่มต้นเร็ว
ติดตั้งผ่านปลั๊กอินหรือวางสคริปต์ในส่วนหัวของเว็บไซต์
เหมาะกับกรณีต้องการวัดผู้เข้าชมและรายงานพื้นฐานก่อน
ข้อควรระวังที่พบได้บ่อย
ติดตั้งซ้ำซ้อนมากกว่าหนึ่งครั้ง ทำให้ข้อมูลเพี้ยน
ติดตั้งไม่ครบทุกหน้า ทำให้ข้อมูลหายบางช่วง
ขั้นตอนตรวจสอบว่า GA4 เก็บข้อมูลจริง
หลังติดตั้ง ให้ตรวจด้วยรายงานเรียลไทม์
ทำตามนี้
เปิดเว็บไซต์ของตนเองหนึ่งครั้ง
เข้า GA4 ไปที่รายงานแบบเรียลไทม์
คลิกเปลี่ยนหน้า และทดลองกดปุ่มหลัก เช่น ติดต่อ หรือโทร
หากตัวเลขและเหตุการณ์เริ่มแสดง แปลว่าข้อมูลเข้าระบบแล้ว
หากไม่พบข้อมูล ให้ตรวจ 3 จุด
ติดตั้งกับเว็บไซต์/โดเมนถูกต้องหรือไม่
เบราว์เซอร์มีส่วนขยายบล็อกการติดตามหรือไม่
มีการวางสคริปต์ซ้ำหรือวางผิดตำแหน่งหรือไม่
ขั้นตอนติดตั้ง GSC ให้ครอบคลุม
แนะนำให้ใช้ Domain Property
Domain Property ใน GSC จะครอบคลุมโดเมนทั้งแบบมี www และไม่มี www รวมถึงทุกโปรโตคอลที่เกี่ยวข้อง
วิธีทำโดยสรุป
เพิ่ม Property แบบ Domain
ระบบจะแสดงค่า TXT record
Text (TXT) record คือข้อมูลข้อความที่เพิ่มใน DNS เพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของโดเมนนำค่า TXT ไปวางใน DNS
กลับมายืนยันใน GSC
ทางเลือกเมื่อไม่สามารถเข้าถึง DNS
ใช้ URL prefix ซึ่งอาจยืนยันด้วย meta tag หรือไฟล์ HTML ตามที่ระบบแนะนำ
Uniform Resource Locator (URL) คือที่อยู่ของหน้าเว็บ เช่น https://example.com/page
ขั้นตอนที่ควรทำต่อทันทีใน GSC
ส่ง Sitemap
ส่งแผนผังเว็บไซต์ให้ Google เพื่อช่วยค้นหาและทำดัชนีได้เร็วขึ้น
โดยทั่วไปมักเป็นไฟล์ sitemap.xml
ตรวจหน้าสำคัญด้วย URL Inspection
ตรวจหน้าแรก หน้าบริการ หน้าติดต่อ ซึ่งเป็นหน้าที่เกี่ยวข้องกับยอดขายหรือการติดต่อ
หากหน้าใดไม่ถูกทำดัชนี ระบบจะระบุสาเหตุ เช่น ถูกตั้งค่าไม่ให้ทำดัชนี หรือถูกบล็อก
ตั้งค่าวัดผลขั้นต่ำที่เหมาะกับเว็บไซต์ SME
แนะนำเริ่มจากสิ่งที่สัมพันธ์กับการติดต่อและยอดขายโดยตรง
คลิกโทร
คลิกแอดไลน์หรือเปิดแชต
ส่งแบบฟอร์มติดต่อ
คำอธิบายคำสำคัญ
Event คือการกระทำที่ต้องการให้ระบบบันทึก เช่น คลิกปุ่มโทร
Conversion หรือ Key event คือ Event ที่ถือเป็นเป้าหมายสำคัญของธุรกิจ
หากใช้ GTM จะตั้งค่า Event เพิ่มเติมได้สะดวก
หากไม่ใช้ GTM ให้เริ่มจาก 2 จุดก่อน เช่น ปุ่มโทรและปุ่มไลน์ แล้วค่อยขยาย
เช็กลิสต์ก่อนเริ่มทำ SEO หรือยิงโฆษณา
หน้าติดต่อและหน้าบริการต้องวัดผลได้จริง
การทำแคมเปญควรติด UTM
Urchin Tracking Module (UTM) คือพารามิเตอร์ต่อท้ายลิงก์เพื่อระบุแหล่งที่มาแคมเปญเว็บไซต์ควรเป็น HTTPS
Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) คือการเข้ารหัสการเชื่อมต่อ เพิ่มความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือหากเว็บไซต์ช้า ควรแก้ก่อน เพราะจะกระทบทั้งอัตราการอยู่ต่อและการกดติดต่อ
สรุป
การติดตั้ง Google Analytics 4 (GA4) และ Google Search Console (GSC) ช่วยให้คุณวัดผลเว็บไซต์ได้จริง เห็นทั้งพฤติกรรมผู้ใช้และข้อมูลฝั่งการค้นหา ทำให้ปรับเว็บและการตลาดได้จากข้อมูล ไม่ใช่จากการคาดเดา
หากต้องการจัดลำดับงานให้เป็นระบบ แนะนำกลับไปดู รีเฟรชเว็บไซต์แบบ Quick Wins เพื่อเช็กความเร็ว ความปลอดภัย และโครงสร้าง แล้วค่อยล็อกการวัดผลให้ครบ จะช่วยลดงานแก้ซ้ำในระยะยาว
